Het online kopen van producten wordt steeds populairder. De omzet van webshops neemt dan ook elk jaar toe. Wil je graag een eigen webshop starten? Voordat je zomaar een WordPress account aanmaakt, is het belangrijk om precies te weten wat je gaat verkopen en tegen welke prijs. Breng de concurrentie in kaart en bedenk een goede reden waarom klanten bij jou moeten bestellen in plaats van bij een concurrent. Ga eens een middagje brainstormen en schrijf alles op wat je maar kan bedenken. Ga vervolgens op onderzoek uit en breng de omgeving in kaart. Vergeet niet om te checken of er überhaupt wel vraag is naar jouw product of dienst? Als je dit hebt gedaan, kan het echte werk beginnen. Start met het verzinnen van een goede domeinnaam en kijk of deze nog beschikbaar is. Het is heel belangrijk dat potentiële klanten je gemakkelijk kunnen vinden. Kies daarom niet voor een al te moeilijke domeinnaam, maar houdt het simpel.
Naast de vormgeving zijn de betaalmogelijkheden een van de belangrijkste aspecten van een webshop. Kopers willen op hun favoriete manier kunnen betalen. Als dit niet mogelijk is, is er een grote kans dat de koper afhaakt en het product elders aanschaft. Bied daarom zo veel mogelijk betaalmethodes aan. Houd er wel rekening mee dat er voor jou als webshopeigenaar kosten verbonden zijn aan het aanbieden van verschillende betaalmethodes. Sommige methoden zijn duurder dan andere, bereken daarom voorhand wat je ongeveer hieraan kwijt gaat zijn.
IDEAL is in Nederland de meest gebruikte betaalmogelijkheid. Het maakt niet uit bij welke bank de koper aangesloten is, met iDEAL kan de klant met iedere Nederlandse betaalrekening betalen. Het bedrag wordt gelijk afgeschreven en jij als webshopeigenaar kan direct zien of de betaling goed is gegaan.
Bij PayPal moeten gebruikers eerst een account aanmaken om veilig te betalen. Gebruikers koppelen hun bankrekening of creditcard, maar kunnen ook saldo overmaken en vervolgens hiermee betalen. Net als bij een creditcard heeft de klant aankoopbescherming. Om deze reden kiezen veel kopers voor PayPal als betaalmogelijkheid. Houd er rekening mee dat PayPal een klein bedrag aan kosten in rekening brengt voor elke transactie. De hoogte van dit bedrag is afhankelijk van je maandomzet. Daarnaast geeft een betaling via PayPal een iets groter risico dan het gebruik van iDEAL. Een PayPal account kan namelijk makkelijker gehackt worden dan een bankrekening.
Als de klant een creditcard gebruikt om jouw producten of diensten af te rekenen, betaalt hij of zij pas later. Een ander groot voordeel is dat alle creditcards aankoopbescherming bieden. De meest gebruikte creditcards zijn MasterCard en Visa. Zorg ervoor dat deze twee creditcards als mogelijkheid toegevoegd zijn. Het kan voorkomen dat een klant de betaling annuleert terwijl jij je product al verzonden hebt, dit is een risico van het toevoegen van creditcards.
Veel Nederlanders shoppen op Belgische websites en andersom. Als je klanten uit België niet wilt mislopen, zul je Bancontact als betaalmogelijkheid moeten aanbieden. Inwoners van België hebben namelijk geen iDEAL en Bancontact is de marktleider op het gebied van betaalmoelijkheden in ons buurland.
Achteraf betalen wordt steeds populairder. De meeste mensen vinden het namelijk niet prettig om voor een product te betalen die zij nog niet in huis hebben. Deze betaalmethode is laagdrempelig, omdat de klant het product eerst kan passen of bekijken. De meest bekende achteraf betalen mogelijkheden zijn AfterPay en Klarna. Bovendien loop je geen risico als je deze methoden aanbiedt. Als ondernemer heb je namelijk betaalgarantie en het risico ligt geheel bij de betaaldienst. Je betaalt hier alleen wel een vergoeding voor.
Niet alleen de betaalmogelijkheden zijn belangrijk, ook de vormgeving van de betaalpagina mag niet vergeten worden. Je kunt zelf kiezen uit hoeveel pagina’s het bestelproces bestaat. Op een desktop kan een betaalpagina eenvoudig bestaan uit één pagina, maar op de smartphone wordt er vaak voor meerdere pagina’s gekozen. Het is belangrijk dat het geheel overzichtelijk en begrijpelijk blijft, anders loop je het risico dat potentiële kopers op het laatste moment afhaken. Laat je bezoekers altijd weten dat je webwinkel veilig is dat je hun privacy altijd gewaarborgd blijft. Het is ook een optie om herkenbare logo’s toe te voegen die een extra gevoel van veiligheid geven. Wees altijd transparant over de levering en verzendkosten, de koper wil natuurlijk niet voor verrassingen komen te staan. Wil je de klant nog wat extra informatie meegeven? Over het gebruik van een kortingscode of langere verzendtijden? Zet dit dat in een toelichtende tekst bij de winkelwagen of check-out. Zorg dat het bericht opvalt als dit de bedoeling is.
Het is belangrijk dat je altijd duidelijk bent naar de klant toe. Op elke pagina, niet alleen de betaalpagina, zul je duidelijkheid moeten bieden over de verzendkosten, levertijd, betalingen en uitzonderingen. Dit geeft de bezoeker niet alleen een prettig gevoel, maar zorgt er ook voor dat hij of zij vertrouwen in de webshop krijgt. Daarnaast kun je de eigenschappen van jouw webwinkel op een krachtige manier overbrengen en zorgen dat de potentiële klant je gaat onthouden.
Heb je moeite met het creëren van een goede en efficiënte betaalpagina? Dit klusje is zo makkelijk nog niet. Met behulp van Plug and Play software wordt het proces iets makkelijker gemaakt. Waarschijnlijk vraag je jezelf nu af: wat is Plug and Play? Dit is een software waarmee je binnen een paar klikken een betaalpagina kan maken. Met behulp van de aangeboden kant-en-klaar pagina’s kun je je conversie en dus je omzet verhogen. Er zijn verschillende formats waaruit je kunt kiezen en deze kan je natuurlijk aanpassen naar eigen wensen.
Plug and Play maakt gebruik van een aantal slimme trucs waarmee je de conversie kunt verhogen. Denk bijvoorbeeld aan het weergeven van gerelateerde producten bij de winkelwagen of het tonen van kassakoopjes. De betaalsoftware is voor iedereen met een webshop beschikbaar en biedt meerdere voordelen. Door de koppeling met Mollie kun je namelijk gebruik maken van verschillende betaalmethodes die in Nederland en België worden gebruikt. Daarnaast biedt de software inzichten in de data, zodat je precies weet of je conversieratio stijgt of niet.
Wat jouw verdienformule ook is, je zult altijd rekening moeten houden met afhakers. Er zijn genoeg klanten die het winkelmandje vullen, maar niet overgaan tot de laatste stap: het afrekenen. Er zijn verschillende manieren om winkelende bezoekers betalende klanten te maken, maar je zult niet iedereen zover krijgen. Er zijn namelijk genoeg mensen die voor de leuk hun winkelmand vullen, maar vervolgens de producten nooit bestellen. Om inzicht in de afhakers van je webshop te krijgen, kun je aanvullend onderzoek doen. Kijk niet alleen naar de statistieken, maar vraag deze bezoekers naar inhoudelijke aspecten. Op deze manier kom je erachter wat er in het hoofd van de afhaker omgaat en kun je je webwinkel hier eventueel op aanpassen.
